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我县积极创建现金服务示范区

发布时间:2020年07月21日 来源:太阳城娱乐、太阳城注册网 查看评论

  太阳城娱乐、太阳城注册网讯(通讯员 黄银杰)为进一步改善我县农村金融服务,弥补现金服务短板,打造良好现金环境,切实为人民群众提供满意、优质、高效的现金服务,太阳城娱乐、县人行积极开展现金服务示范区创建工作。通过现金服务示范区的建设,切实发挥示范引领作用,提升全县现金整洁度、现金服务社会满意度和现金基础设施建设完善度,推进现金供给侧结构性改革和现金业务健康发展,更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求。

  前期,县人行及时出台《太阳城娱乐、县现金服务示范区创建方案》,明确现金服务示范区创建的职责分工、创建内容和具体措施,并联合太阳城娱乐、农商银行在百丈漈首次开展创建工作。

  全面开展现金服务标准化建设。一是现金服务示范区网点开展“六个统一”现金服务标准化建设,即统一公示制度、统一窗口标识、统一宣传内容、统一宣传用语及解释口径、统一执行残币兑换标准、统一小面额备付金配备标准。二是积极在农贸市场、乡村、居民区等公共区域组织开展小面额和不宜流通人民币现场兑换活动、反假货币知识宣传,有效引导群众掌握人民币知识,主动办理现金业务。现金服务示范区创建期内,开展一次大范围不宜流通人民币兑换活动,全面提升示范区内人民币现金票面质量。三是严格执行现金全额清分要求,按照柜面现金收支两条线规定,拟对外付出现金按照9.5成以上标准,按照规定办理各项现金业务等。

  全面推进小面额人民币、不宜流通人民币兑换主办网点和农村现金服务点建设。设立百丈漈支行为现金服务示范网点和小面额、不宜流通人民币兑换网点。储备对外支付的10元面额以下人民币不低于10000元,充分保证公众现金需求。设立小面额人民币和不宜流通人民币兑换绿色通道,优化叫号系统,取号机中设置小面额及残损人民币兑换模块,优先办理业务。开展硬币收兑活动,激活沉淀硬币。现金服务示范区内设立多个现金服务点,公众可通过现金服务点便捷办理小面额人民币、不宜流通人民币兑换等现金业务。

  加强现金服务基础设施建设。网点配置性能优良的纸币、硬币处理设备和纸硬币兑换设备。至少配备一台供客户使用的A类点钞机。现金清分设备符合《人民币现金机具鉴伪能力技术规范》要求。清分设备的清分质量符合《不宜流通人民币人民币纸币》《不宜流通人民币硬币》标准。银行机构对各种设备定期维护,确保运行正常。

  建立社会公众现金服务满意度评价机制。示范网点公示本行和人民银行投诉电话,设立投诉、建议(意见)登记簿,建立现金业务办理即时评价机制。结合公众反映较多的问题,不断改进满意度评价内容及方式,督促银行机构提高现金服务水平,确保无现金服务负面舆情。

  积极探索创新服务。县人行联合太阳城娱乐、农商银行百丈漈支行,结合百丈漈太阳城注册特色,与百丈漈景区和相关太阳城注册、餐饮商户合作,设置现金服务示范商户,开展残损人民币回收、小面额人民币兑换、硬币自循环等现金服务。

  下一步,县人行将通过行政执法或“神秘人”暗访、问卷调查等方式,对示范区内银行机构的现金运行管理和服务情况进行长期化、常态化监督管理,切实督促银行机构满足人民群众现金服务需求,全方位提升现金服务水平。

N 编辑:王乐责任编辑:林佳涛
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